Ημερομηνία Έναρξης: 31 Οκτωβρίου 2024
Διάρκεια: 20 ώρες
Επιχορήγηση ΑνΑΔ: Μερική
Ασφαλίσεις Γενικού Κλάδου: Από την Πρόταση Ασφάλισης στην Αφοσίωση των Πελατών
- 20 ΩΡΕΣ
- ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ ΠΡΟΕΣΤΟΣ
- ΑΝΔΡΕΑΣ ΖΕΡΒΟΣ
- ΦΑΝΟΣ ΘΕΟΦΑΝΟΥΣ
- ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ
- €500 (ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ)
- €400 (ΕΠΙΧΟΡΗΓΗΣΗ ΑνΑΔ)
- €100 (ΚΑΘΑΡΟ ΚΟΣΤΟΣ)
Αυτό το πρόγραμμα είναι ιδανικό για επαγγελματίες της ασφαλιστικής βιομηχανίας που θέλουν να βελτιώσουν τις γνώσεις τους και να αποκτήσουν τα εργαλεία που χρειάζονται για να ενισχύσουν την καριέρα τους. Σε μόλις 20 ώρες, θα αποκτήστε βαθιά γνώση της ασφαλιστικής διαδικασίας, θα μάθετε να αξιολογείτε και να διαχειρίζεστε κινδύνους, και να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών. Θα αναπτύξετε δεξιότητες διαπραγμάτευσης, επικοινωνίας και πελατοκεντρικής φιλοσοφίας για να δημιουργήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης και αφοσιωμένους πελάτες. Ενισχύστε την επαγγελματική σας αποτελεσματικότητα και εξασφαλίστε την επιτυχία στον δυναμικό κόσμο της ασφάλισης.
Το πρόγραμμα είναι συμμετοχικό και διαδραστικό. Περιλαμβάνει παρουσιάσεις, πρακτική άσκηση για τη διερεύνηση αναγκών εκπαίδευσης, ατομικές και ομαδικές ασκήσεις, υπόδηση ρόλων, καθοδήγηση στην προετοιμασία της ειδικής εργασίας και πρακτική άσκηση της μικροδιδασκαλίας.
- Ασφαλιστικούς συμβούλους και όσοι ασχολούνται με την ασφαλιστική διαμεσολάβηση.
- Εργοδοτούμενους ασφαλιστικών εταιρειών,
- Δικηγόρους, λογιστές, διοικητικούς υπαλλήλους που μέρος των καθηκόντων τους είναι η ασφάλιση και άνεργους που επιθυμούν να ασχοληθούν με θέματα
Στους συμμετέχοντες με επιτυχία θα δοθεί πιστοποιητικό παρακολούθησης του προγράμματος κατάρτισης στο οποίο θα αναγράφεται ότι το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΑνΑΔ).
Το συγκεκριμένο πρόγραμμα συμπεριλαμβάνεται στα τρία εξεταζόμενα μαθήματα για την απόκτηση του Πιστοποιητικού Βασικής Ασφαλιστικής Κατάρτισης (ΠΒΑΚ).
Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι καταρτιζόμενοι θα είναι σε θέση να:
- Να ερμηνεύουν τις νομικές έννοιες της σύμβασης και της ασφαλιστικής σύμβασης και πώς αυτές εφαρμόζονται στην ασφαλιστική βιομηχανία
- Να εξηγούν τι είναι η πρόταση ασφάλισης, τη σημασία της και τα στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνει.
- Να αναγνωρίζουν τις κύριες αρμοδιότητες και τον ρόλο του underwriter στη διαδικασία αποδοχής κινδύνων και καθορισμού ασφαλίστρων.
- Να συνδέουν τις βασικές αρχές της ασφάλισης με την πρακτική εφαρμογή τους κατά τη διαδικασία της πρότασης ασφάλισης
- Να αναφέρουν τη σημασία ρόλου και της ευθύνης του διαμεσολαβητή στη διαδικασία ασφάλισης
- Να αναλύουν τα βασικά στοιχεία των κλάδων ασφαλίσεων περιουσίας και τη δομή ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου.
- Να διακρίνουν τους ασφαλίσιμους και μη ασφαλίσιμους κινδύνους
- Να αναπτύσσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες
- Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τυχόν παράπονα των πελατών
- Να συνεργάζονται αποτελεσματικά με συναδέλφους και συνεργάτες
- Να χρησιμοποιούν αποτελεσματικές τακτικές διαπραγμάτευσης για την επίλυση διαφορών και διακανονισμό απαιτήσεων
Ημερομηνίες: Κάθε Πέμπτη, από 31 Οκτωβρίου μέχρι 12 Δεκεμβρίου
Ώρες: 09:00 – 12:00
Θέματα που θα καλυφθούν
- Αβεβαιότητα και Ασφάλιση
- Τι είναι ο Κίνδυνος και τι Ασφαλίσιμος κίνδυνος
- Σύμβαση και Ασφαλιστική Σύμβαση
- Το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο
- Κλάδοι Ασφαλίσεων Περιουσίας
- Η πρόταση για ασφάλιση και γιατί είναι σημαντική;
- Ο Διαμεσολαβητής και ο ρόλος του
- Insurance Underwriter και ο ρόλος του
- Όροι και ορισμοί της ασφαλιστικής σύμβασης
- Βασικές καλύψεις και Πρόσθετες καλύψεις
- Εξαιρέσεις και μη ασφαλίσιμοι κίνδυνοι
- Πυρός και Ειδικών Κινδύνων Κλοπής
- Διακοπής Εργασιών (Απώλειας Κερδών)
- Άλλα είδη ασφαλίσεων Γενικού Κλάδου
- Διερεύνηση της απαίτησης
- Νόμοι και Κανονισμοί
- Αναλογικός όρος
- Ασφαλιστική απάτη και τεχνικές διαχείρισής της
- Διακανονισμός της απαίτησης
- Βασικές προϋποθέσεις
- Εμπόδια συνεργασίας
- Καλές πρακτικές ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας
- Πελατοκεντρική φιλοσοφία
- Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων
- Δίκαιη μεταχείριση των πελατών
- Διάγνωση αναγκών και διαχείριση προσδοκιών
